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Marketing Digital para Hoteles 2024

En el competitivo mundo hotelero de 2024, no basta con ofrecer excelentes servicios; tener una sólida presencia digital es imprescindible para atraer huéspedes, fidelizarlos y maximizar los ingresos. Internet es la plataforma esencial donde los hoteles, independientemente de su tamaño, deben mostrar su oferta de valor, conectar con su audiencia y destacar en un mercado saturado.

Hoy en día, los viajeros descubren todo sobre hoteles en la red: mapas de Google con ubicaciones precisas, reseñas y fotografías atractivas en redes sociales como Instagram o TikTok, y plataformas como Booking que comparan precios, características y disponibilidad en tiempo real. Incluso, los huéspedes comparten sus experiencias a través de blogs y videos en YouTube, lo que amplifica la visibilidad (o los riesgos) para cada hotel.

 

Digisap: Tu Aliado Estratégico en Marketing Digital para Hoteles

En Digisap, hemos trabajado con hoteles de todas las escalas, logrando resultados excepcionales que hablan por sí solos:

  • Irotama Hotel: Gestionamos campañas digitales para un hotel con 995 habitaciones, logrando más de 100,000 cotizaciones y 15,000 ventas efectivas mediante estrategias personalizadas.
  • Cielo Hotel: Mantuvimos un ROAS superior a 50, y sostenido por encima de 30 a largo plazo, optimizando cada recurso invertido.
  • Haven Medellín: En menos de 3 meses, logramos un crecimiento de comunidad de más de 10,000 seguidores en Instagram y TikTok, con un ROAS mayor a 20 de forma constante.
  • Binn Hotel: Incrementamos las ventas directas en 3X durante un periodo de tan solo 3 meses.

Nuestra experiencia demuestra que no solo diseñamos estrategias efectivas, sino que también garantizamos resultados medibles para cada uno de nuestros socios hoteleros.

 

Estrategias Clave para el Marketing Digital de Hoteles

A pesar de que existen cientos de recomendaciones, las estrategias fundamentales que un hotel debe implementar son claras:

  1. Web Optimizada (UX/UI): Asegúrate de que tu página web sea atractiva, rápida y fácil de navegar. Es tu mejor herramienta para capturar reservas directas.
  2. Redes Sociales Excelentes: Una presencia constante y creativa en redes sociales aumenta la fidelización y atrae nuevos huéspedes.
  3. SEO de Alto Nivel: Optimiza tu web para aparecer en los primeros resultados de búsqueda en Google, destacando términos como “hoteles boutique en Medellín” o “luxury hotels en Miami”.
  4. Estrategias de Email Marketing: Utiliza campañas de correo segmentadas para mantener el contacto con tus huéspedes y enviar promociones personalizadas.
  5. Marketing de Influencers: Trabaja con influencers que transmitan la experiencia única que ofrece tu hotel.
  6. Planes de Fidelización: Diseña programas que recompensen a tus huéspedes frecuentes.
  7. Nuevas Tecnologías: Implementa chatbots, herramientas de gestión de reputación y analítica avanzada para mejorar la experiencia del huésped y tomar decisiones informadas.

 

Los Retos Verdaderos del Marketing Hotelero

Más allá de las estrategias, los hoteles deben resolver preguntas clave que definirán el éxito de su marketing:

  • ¿Estás utilizando tus datos propios para fundamentar tus decisiones?
  • ¿Sabes cuánto te cuesta atraer a un huésped?
  • ¿Tienes identificado el canal comercial más rentable?
  • ¿Conoces a tus buyer personas y cómo dirigirte a ellos?
  • ¿Estás diversificando tus canales de marketing o dependes de una sola plataforma?
  • ¿La experiencia en tu hotel refleja la imagen que proyectas online?
  • ¿Estás gestionando proactivamente tu reputación en línea?

Trabajar en estos frentes no solo asegura estrategias de marketing digital eficaces, sino que también posiciona a tu hotel como un referente en el mercado.

 

El Valor de los Datos y la Personalización

En Digisap, sabemos que el marketing digital de cada hotel es único. Por ello, trabajamos analizando los datos específicos de tus huéspedes y visitantes para personalizar cada acción. El análisis de datos no solo ayuda a identificar tendencias, sino que también permite tomar decisiones basadas en información real, maximizando cada dólar invertido.

Además, promovemos la colaboración entre todas las áreas del hotel: desde el servicio al cliente y el Revenue management, hasta social media y marketing de performance, asegurando una estrategia integral que abarca todos los puntos de contacto con el cliente.

 

Por Qué Digisap es la Mejor Elección

Nuestro historial de éxito con hoteles como Irotama, Cielo Hotel, Haven Medellín y Binn Hotel respalda nuestro enfoque estratégico y centrado en resultados. Contamos con la experiencia, las herramientas y el conocimiento para llevar tu hotel al siguiente nivel, incrementando tus reservas directas y garantizando un alto retorno de inversión.

Si quieres transformar las ventas de tu hotel y destacar en el mercado digital del 2024, ¡Contáctanos hoy! Estamos listos para ayudarte a alcanzar resultados sobresalientes.

Es fundamental que los Hoteles tengan una verdadera presencia digital (en línea / online), en el 2024 si aún un Hotel vive del voz a voz es digno de un caso de estudio. Hoy Internet, es la inmensa plataforma para divulgar, de primera mano, la oferta de valor del sector hotelero, sin importar el tamaño del Hotel.

En la red encontramos todo sobre Hoteles, sus ubicaciones en el Mapa de Google, reseñas y fotos atractivas en las Redes Sociales, webs en los buscadores de Google o Bing u otros. En Youtube, Tik Tok e Instagram: miles de videos narrando experiencias de huéspedes de todos los niveles y qué decir de los millones de blogs publicados en la red. En plataformas de reservas como Booking: precios, acomodaciones, características, horarios, etc, etc. 

 

Si se busca información sobre qué hacer en el 2024 en marketing para Hoteles todos los artículos confluyen en lo mismo:

  1. Ten una buena web (UX / UI).
  2. Ten unas redes sociales excelentes
  3. Haz estrategias de e-mail marketing
  4. Haz SEO
  5. Haz influence marketing 
  6. Diseña un plan de fidelización 
  7. Implementa nuevas tecnologías

 

La lista es tan larga que hay artículos recomendando 36 estrategias distintas que no son más que el complemento que las siete ya descritas.

 

Estrategias de marketing para implementar ayer y hoy hay muchas, canales para hacerlo tantos como las plataformas existentes y las que en este momento se están desarrollando. 

 

Más allá de qué hacer o no hacer, ante la multiplicidad de canales que hoy el mundo ofrece para hacer marketing digital o tradicional, consideramos que los verdaderos retos debe enfrentar el marketing digital para Hoteles parten de resolver las siguientes preguntas:

  1. ¿Son conscientes los Hoteles de la importancia de los datos propios?, ¿Trabajan fundamentados en ellos?
  2. ¿Saben los Hoteles cuánto dinero le cuesta atraer un huésped? 
  3.  ¿Tienes los Hoteles claro cuál es el canal comercial más rentable? 
  4. ¿Conocen cuál o cuáles son sus buyer persona o buyers personas?, ¿Se dirigen a ellos?
  5. ¿Tienen todos los huevos en la misma canasta o diversifican canales? 
  6. ¿La experiencia que vive el huésped en el Hotel  es la misma o la más parecida que divulga en cualquier medio de comunicación? 
  7. ¿Cuidan los Hoteles su reputación? 

 

Reiteramos que es crucial trabajar en dichos frentes para que las estrategias de marketing hotelero (marketing digital para Hoteles) sean eficaces.

El marketing digital de cada Hotel es único y se basa en el aprendizaje y conocimiento de sus huéspedes y visitantes, es decir, se construye día a día. He ahí la importancia de los datos y el análisis de los mismos para tomar decisiones.

Es importante que en el proceso participen todas las áreas: gerencia comercial, servicio al cliente, Revenue, social media, performance marketing entre otros.

Si quieres desarrollar las ventas de tu Hotel a través de marketing digital y lograr el mayor retorno de tu inversión ¡Contáctanos!