El desafío de aumentar las reservas sin depender de OTAs
El sector hotelero enfrenta un gran reto: atraer reservas directas sin depender de las OTAs (Online Travel Agencies) como Booking y Expedia. Estas plataformas ofrecen visibilidad, pero a cambio de altas comisiones que pueden llegar hasta el 25% por cada reserva. Este modelo genera una dependencia costosa, reduciendo la rentabilidad del hotel.
Existen soluciones como Sojern y AffiliRed, que operan bajo un modelo de pago por comisión del 15%, pero estas estrategias se limitan a la generación de reservas mediante posicionamiento de marca, sin intervenir en la conversión o el crecimiento del negocio.
Aquí es donde Digisap introduce un modelo innovador: Growth Partner, un enfoque que combina un pago básico con una comisión por ventas directas, aplicando estrategias de SEO, SEM, social media y display para incrementar la demanda y mejorar la rentabilidad.
1. Modelos Tradicionales de generación de reservas: ¿Son Sostenibles?
OTAs (Booking, Expedia, etc.)
Las OTAs han dominado la industria hotelera con su gran alcance y facilidad de uso para los viajeros. Sin embargo, el costo de depender de ellas es alto:
- Comisiones del 15% al 25% sobre cada reserva.
- Falta de control sobre la relación con el cliente.
- Políticas de cancelación y promociones impuestas por la plataforma.
📌 Ejemplo en Colombia:
- Booking y Expedia representan más del 65% de las reservas online en el país, lo que significa que los hoteles están perdiendo una gran parte de sus ingresos en comisiones.
Modelos de Afiliación (Sojern, AffiliRed)
Estos modelos funcionan con comisiones del 15%, pero tienen limitaciones:
- Se enfocan solo en posicionamiento de marca, sin estrategias de conversión.
- No optimizan el embudo de ventas ni la experiencia de usuario.
- Dependen de la publicidad programática sin integrar otras estrategias digitales.
Aunque generan reservas, estos modelos no son escalables y siguen representando costos elevados sin un crecimiento sostenible.
2. Growth Partner: Un Modelo de pago por comisión basado en resultados
El modelo Growth Partner de Digisap es una solución que va más allá del pago por comisiones estándar. ¿La diferencia? No solo genera reservas, sino que optimiza cada etapa del proceso de conversión para maximizar el rendimiento del hotel.
¿Cómo funciona el modelo Growth Partner?
✔ Fee mensual fijo + Comisión del 9% sobre las ventas directas.
✔ Estrategia dinámica con optimización continua.
✔ Inversión en pauta digital para acelerar resultados.
✔ Tableros de KPI’s en tiempo real para medir el impacto de las acciones.
Estrategias aplicadas en el modelo Growth Partner
El modelo Growth Partner no solo genera tráfico, sino que mejora la conversión y la fidelización del cliente mediante:
1️⃣ SEO: Posicionamiento del hotel en Google con palabras clave estratégicas.
2️⃣ SEM: Publicidad pagada en Google Ads y Meta para atraer tráfico cualificado.
3️⃣ Social Media & Display Ads: Publicidad dirigida en redes sociales y banners publicitarios.
4️⃣ Optimización Web: Mejora del motor de reservas y la experiencia del usuario.
5️⃣ Email Marketing y Remarketing: Recuperación de clientes potenciales y retención de huéspedes.
📌 Resultados reales con Digisap:
- ROAS superior a 20 en campañas de Google Ads.
- 40% del total de ventas del Hotel en reservas directas en 6 meses.
- Reducción de dependencia de OTAs en un 30%.
3. Comparación: Modelo Tradicional vs. Growth Partner
El siguiente cuadro muestra una comparación detallada entre los modelos tradicionales de reservas de hoteles (OTAs y afiliación) y el modelo Growth Partner de Digisap, que no solo genera reservas sino que también impulsa ventas de planes, eventos y otros servicios del hotel.
Modelo | OTAs (Booking, Expedia) | Afiliación (Sojern, AffiliRed) | Growth Partner (Digisap) |
Costo | 15% – 25% de cada reserva | 15% de cada reserva | Fee fijo + 9% sobre ventas directas |
Genera tráfico? | ✅ Sí | ✅ Sí | ✅ Sí |
Genera ventas de habitaciones? | ✅ Sí | ✅ Sí | ✅ Sí |
Genera ventas de planes y eventos? | ❌ No | ❌ No | ✅ Sí |
Optimiza la conversión? | ❌ No | ❌ No | ✅ Sí |
Aumenta las reservas directas? | ❌ No | ❌ No | ✅ Sí |
Fomenta la fidelización? | ❌ No | ❌ No | ✅ Sí |
Estrategias aplicadas | Visibilidad en la plataforma | Publicidad programática | SEO, SEM, Social Media, Display, Remarketing |
Control sobre precios y promociones? | ❌ No | ❌ No | ✅ Sí |
Control sobre la relación con el huésped? | ❌ No | ❌ No | ✅ Sí |
Crecimiento a largo plazo? | ❌ No, alta dependencia de OTAs | ❌ No, solo posicionamiento de marca | ✅ Sí, con optimización continua |
Generación de ingresos en múltiples áreas del hotel? | ❌ No | ❌ No | ✅ Sí, ventas en hospedaje, planes, eventos y servicios adicionales |
Rentabilidad sostenible? | ❌ No, altos costos de comisión | ❌ No, retorno limitado | ✅ Sí, crecimiento escalable con costos controlados |
Inversión en pauta digital paga por el cliente? | ❌ No | ❌ No | ✅ Sí, el cliente invierte para potenciar ventas y acelerar resultados |
📌 El modelo Growth Partner no solo genera reservas, sino que trabaja en la optimización de la conversión, el branding y la fidelización de los clientes, asegurando un crecimiento sostenible.
4. Beneficios de elegir Digisap como Growth Partner
✔ Reducción de costos: Pagar solo el 9% en ventas directas es mucho más rentable que las comisiones de OTAs.
✔ Mayor control sobre la relación con el huésped.
✔ Estrategias de marketing integrales que aumentan la conversión.
✔ Crecimiento acelerado y sostenible, con métricas claras y optimización constante.
¿Cómo Lograr más Reservas sin depender de OTAs?
Si bien las OTAs y los modelos de afiliación pueden traer reservas, el costo de depender exclusivamente de ellos es demasiado alto.
La solución más rentable y escalable es el modelo Growth Partner de Digisap, que combina un fee básico con una comisión por ventas directas, asegurando que cada acción impacte el posicionamiento, la conversión y la rentabilidad del hotel.
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