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Estrategias avanzadas para aumentar reservas directas y reducir dependencia de OTAs

Las OTAs (Online Travel Agencies) como Booking, Expedia y Despegar han sido durante años una herramienta esencial para la industria hotelera. Sin embargo, su alta comisión—que puede llegar hasta el 25% por reserva—y la falta de control sobre la relación con los huéspedes han llevado a los hoteles a buscar estrategias más rentables y sostenibles.

En este artículo, exploramos cómo Digisap ayuda a los hoteles en Medellín y Colombia a aumentar reservas directas, optimizar costos y mejorar la rentabilidad sin depender de intermediarios.

1. ¿Por qué es clave reducir la dependencia de OTAs?

Las OTAs ofrecen visibilidad, pero también presentan varios desafíos para los hoteles:

Altos costos de comisión: Reducción del margen de ganancia en cada reserva.
Poca lealtad del huésped: Los clientes reservan por precio y pueden cambiar de hotel fácilmente.
Falta de control sobre la experiencia del cliente: Las OTAs gestionan la relación con el huésped antes del check-in.
Dificultad para diferenciarse: Todos los hoteles compiten en igualdad de condiciones dentro de la plataforma.

Para contrarrestar esto, los hoteles necesitan estrategias que atraigan tráfico directo a su web y motiven a los viajeros a reservar sin intermediarios.

2. Estrategias claves para aumentar las reservas Directas

🔹 Posicionamiento SEO: Más Tráfico Orgánico, Más Reservas

El SEO (Search Engine Optimization) es fundamental para que un hotel sea visible en los primeros resultados de Google cuando los viajeros buscan opciones de hospedaje.

🚀 Estrategias de Digisap:
✅ Optimización con palabras clave como “hoteles de lujo en Medellín” o “mejores hoteles boutique en Colombia”.
✅ Creación de contenido relevante con artículos de blog, guías turísticas y recomendaciones.
✅ Implementación de estrategias de SEO técnico para mejorar velocidad de carga, experiencia de usuario y usabilidad móvil.

Impacto esperado: Incremento del tráfico orgánico en más del 100% durante el primer año.

🔹 Publicidad en Google y Redes Sociales: Atrae Huéspedes Rentables

La inversión en publicidad paga es clave para atraer reservas directas. Digisap utiliza un enfoque data-driven para maximizar la conversión.

🎯 Canales clave:
Google Ads (Hotel Ads, Search, Display, YouTube).
Meta Ads (Instagram, Facebook y Audience Network).
TikTok Ads para hoteles que buscan atraer audiencias jóvenes.

📊 Resultados con Digisap:

  • Haven Medellín logró +10,000 seguidores en TikTok e Instagram en solo 3 meses.
  • El Cielo Hotel alcanzó un ROAS de 50, reduciendo su inversión en OTAs.
  • Binn Hotel triplicó sus ventas directas en solo 3 meses.

🔹 Ofertas Exclusivas y Beneficios para Reservas Directas

Una de las principales razones por las que los clientes reservan a través de OTAs es la percepción de mejores precios. Digisap ayuda a los hoteles a implementar estrategias para que los clientes prefieran reservar directamente:

💰 Ofertas solo en la web del hotel:
✔ Descuento especial en reservas directas.
✔ Beneficios adicionales como early check-in, late check-out o desayuno gratis.
✔ Programas de fidelización con descuentos exclusivos para huéspedes recurrentes.

🔗 Estrategia de retargeting:
✔ Si un usuario visita la web del hotel pero no reserva, se le muestran anuncios personalizados en redes sociales y Google para incentivar la conversión.

🔹 Email Marketing y Automatización para Retener Clientes

El remarketing a clientes anteriores es una de las tácticas más rentables.

📩 Estrategia de Digisap:
Correos automatizados con descuentos y promociones personalizadas.
Campañas segmentadas basadas en el comportamiento del cliente.
Recuperación de reservas abandonadas con recordatorios estratégicos.

Impacto esperado: Aumento de la tasa de conversión y mayor fidelización de clientes.

🔹 Experiencia del Usuario en la Web y Optimización del Motor de Reservas

Muchos hoteles pierden reservas directas porque su página web no está optimizada.

💡 Soluciones de Digisap:
Diseño web rápido y optimizado para móviles.
Proceso de reserva simplificado en pocos pasos.
Integración con CRM y motores de reserva para gestionar clientes.

📊 Resultados esperados:
✔ Reducción de la tasa de abandono en el proceso de reserva.
✔ Aumento de la conversión en la web del hotel.

3. Resultados Medibles y ROI Garantizado

Digisap no solo implementa estrategias, sino que mide cada acción para optimizar los resultados.

📈 KPIs Clave:
Aumento del tráfico orgánico y pagado.
Reducción del costo de adquisición de clientes.
Crecimiento de reservas directas vs. reservas por OTAs.
Incremento en la tasa de conversión de la web del hotel.

Ejemplo de impacto:
💰 En solo 3 meses de trabajo:

  • Las ventas por página web aumentaron del 12.4% al 17.4% del total de las ventas.
  • En otro hotel, las ventas web pasaron del 4.3% al 17.1% del total.

Tu Hotel Puede aumentar reservas directas con Digisap

Reducir la dependencia de OTAs y aumentar las reservas directas no solo es posible, sino rentable. Con estrategias de SEO, publicidad digital, email marketing y optimización web, Digisap ha demostrado generar resultados sostenibles para hoteles en Medellín y Colombia.

💡 ¿Quieres transformar tu estrategia digital y aumentar la rentabilidad de tu hotel?
📞 Contáctanos hoy en www.digisap.com y agenda una asesoría gratuita. 🚀