Contenido Personalizado, UGC e Influencers: Cómo Vender Más con Estrategias Humanizadas

En un mercado donde los viajeros buscan experiencias únicas y marcas auténticas, los hoteles que apuestan por el contenido humanizado marcan la diferencia. Ya no basta con tener fotos bonitas y promociones genéricas: el contenido personalizado, el UGC (contenido generado por usuarios) y las colaboraciones con influencers se han convertido en motores clave de reservas directas.

En este artículo, te contamos cómo estas estrategias impulsan tus ventas, fortalecen la reputación de tu hotel y conectan con las emociones de tus futuros huéspedes.

¿Por qué el contenido personalizado vende más?

El contenido personalizado tiene el poder de hablarle directamente a tu audiencia. Ya sea a través de reels mostrando la experiencia de una pareja durante su estadía, videos con recetas exclusivas del chef del restaurante del hotel o mensajes adaptados al tipo de huésped (familiar, business, romántico), este tipo de contenido genera:

• • Mayores tasas de conversión

• • Más interacción en redes

• • Mejor retención y recordación de marca

Además, te diferencia frente a los hoteles genéricos que siguen usando la misma foto de piscina desde hace 5 años.

Ejemplo real:

Haven Medellín triplicó su engagement en Instagram al crear contenido personalizado para sus habitaciones tipo “escape romántico” y “experiencia de servicio”.

¿Qué es el UGC y por qué debes impulsarlo?

UGC significa “User Generated Content”, es decir, contenido que tus propios huéspedes crean y comparten: fotos, reseñas, videos, historias… y lo mejor: es auténtico y gratis.

Beneficios del UGC:

• • Genera confianza (90% de los viajeros confían más en contenido de otros usuarios que en el de la marca)

• • Aumenta la tasa de interacción

• • Mejora el SEO social

• • Funciona como prueba social (social proof)

✅ Tip práctico: Crea un hashtag de marca (#TuHotelVive) y estimula a los huéspedes a etiquetar al hotel a cambio de un cóctel, late check-out o alguna experiencia extra.

Influencers: ¿cómo elegirlos y cuándo usarlos?

Contrario a lo que muchos piensan, no necesitas influencers con millones de seguidores. Los microinfluencers (5k a 50k seguidores) locales, de nicho o especializados en viajes tienen mejor conversión porque:

• • Su comunidad es más fiel

• • Generan contenido que se adapta a tu audiencia real

• • Son más accesibles y cercanos

En Digisap conectamos hoteles con influencers en Medellín, Bogotá y Miami que no solo visitan el hotel, sino que integran su experiencia en campañas de remarketing y contenido.

Casos típicos:

• • Influencers gastronómicos para destacar el restaurante del hotel

• • Mamás blogueras para mostrar amenities para familias

• • Nómadas digitales para habitaciones de largo plazo o coworking

¿Cómo activar una campaña con UGC, influencers y contenido personalizado?

En Digisap implementamos estrategias integrales para hoteles que incluyen:

1. 1. Auditoría de contenido existente

1. 1. Propuesta de línea visual y narrativa diferenciadora

1. 1. Activación de campañas con UGC (concursos, sorteos, hashtag challenges)

1. 1. Selección y gestión de influencers alineados con el perfil de tu hotel

1. 1. Producción y calendarización de contenido personalizado

1. 1. Integración con pauta en Meta Ads y TikTok Ads

1. 1. Dashboards con resultados y optimizaciones

¿Qué resultados puedes esperar?

• • Aumento del engagement y seguidores reales

• • Mejor tasa de conversión en landing pages promocionales

• • ROAS superior en campañas combinadas con Meta Ads

• • Reducción de costos en producción de contenido (gracias al UGC)

• • Mejora en reputación online con más reseñas visuales y menciones

 

Casos de éxito de Digisap con algunos de sus clientes destacados:

Elcielo Hotel

Desafío: Incrementar el tráfico orgánico y las ventas a través de estrategias de SEO y publicidad en Google.

Solución Implementada:

• • Optimización integral del sitio web para motores de búsqueda.  

• • Implementación de campañas sostenidas en Google Ads.  

Resultados Obtenidos:

• • Aumento del tráfico orgánico en un 110%.  

• • Crecimiento del 96% en ventas atribuidas al SEO.  

• • ROAS sostenido en Google del 20.  

• • Las ventas web representaron el 32% del total de ventas.  

• • Crecimiento total de ventas del 30,75%.  

• • Incremento del 22% en ventas comparando el primer trimestre de 2024 con el mismo período de 2025.  

 

Binn Hotel

Desafío: Mejorar la visibilidad en línea, aumentar las reservas directas y optimizar la interacción con clientes potenciales mediante formularios de contacto y eventos.

Solución Implementada:

• • Estrategias avanzadas de SEO para mejorar el posicionamiento en buscadores.  

• • Campañas publicitarias dirigidas en plataformas de Meta y Google.  

• • Optimización de la página web para facilitar la interacción y conversión de visitantes en clientes.  

Resultados Obtenidos:

• • Tráfico Orgánico: Incremento del 30%.  

• • Ventas Atribuidas al SEO: Crecimiento del 52%.  

• • ROAS Sostenido en Google: Ratio de 10.  

• • Ventas Web vs. Total de Ventas: Las ventas web constituyeron el 25% del total.  

• • ROAS en Meta: Ratio de 10.  

• • Crecimiento en Ventas Totales: Aumento del 75%.  

• • Formularios de Eventos:
    
    • • Antes de agosto de 2024: Promedio mensual de 3.57 formularios.  
    • • Desde septiembre de 2024: Promedio mensual de 11.6 formularios.  
    • • Tasa de crecimiento: 224.93%.  

• • Formularios de Contacto:
    
    • • Antes de agosto de 2024: Promedio mensual de 2.14 formularios.  
    • • Desde septiembre de 2024: Promedio mensual de 12 formularios.  
    • • Tasa de crecimiento: 460.75%.

 

Glow Hotel

Desafío: Establecer una presencia online efectiva y aumentar el tráfico web en un corto período.

Solución Implementada:

• • Creación y optimización de contenido web enfocado en SEO.  

• • Estrategias de marketing de contenidos para atraer y retener visitantes.  

Resultados Obtenidos:

• • Alcance de 600 visitas mensuales en menos de 6 meses.  

• • Crecimiento del 100% en ventas atribuidas al SEO.  

• • Las ventas web representaron el 15% del total de ventas.  

Zarzo Hotel

Desafío: Duplicar el tráfico orgánico y aumentar las ventas a través de estrategias digitales.

Solución Implementada:

• • Optimización SEO y campañas publicitarias en Google.  

Resultados Obtenidos:

1. 1. Incremento del tráfico orgánico en un 20%.  

1. 1. Crecimiento del 100% en ventas derivadas del SEO.  

1. 1. ROAS sostenido en Google de 10.  

1. 1. Las ventas web constituyeron el 25% del total de ventas.  

1. 1. Crecimiento total de ventas del 84%.  

Incremento del 94% en ventas comparando el primer trimestre de 2024 con el mismo período de 2025.

Haven Medellín

Desafío: Aumentar significativamente las ventas y mejorar el rendimiento de las campañas publicitarias.

Solución Implementada:

• • Estrategias combinadas de SEO y publicidad en Google y Meta.  

Resultados Obtenidos:

• • Incremento del tráfico orgánico en un 50%.  

• • Crecimiento del 335% en ventas atribuidas al SEO.  

• • ROAS sostenido en Google de 25.  

• • Las ventas web representaron el 45% del total de ventas.  

• • ROAS en Meta de 35.  

• • Crecimiento total de ventas del 50%.  

• • Incremento del 5% en ventas comparando el primer trimestre de 2024 con el mismo período de 2025.  

Sibari restaurant & Rooftop

Desafío: Establecer una presencia online y generar tráfico web en menos de 6 meses.

Solución Implementada:

• • Desarrollo de estrategias de contenido y SEO.  

Resultados Obtenidos:

• • Alcance de 350 visitas mensuales en menos de 6 meses.  

• • Crecimiento del 100% en ventas atribuidas al SEO.  

• • Las ventas web representaron el 25% del total de ventas.  

• • ROAS en Meta de 15.  

Restaurant Denver

Desafío: Duplicar el tráfico orgánico y aumentar las reservas a través de estrategias digitales.

Solución Implementada:

• • Optimización SEO y campañas publicitarias en Google y Meta.  

Resultados Obtenidos:

• • Incremento del tráfico orgánico en un 100%.  

• • Las ventas web representaron el 20% del total de ventas.  

• • ROAS en Meta de 10.  

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