En el competitivo mundo hotelero de 2025, ofrecer un servicio excepcional es solo la mitad de la batalla. Para realmente atraer huéspedes, fidelizarlos y maximizar tus ingresos, una sólida presencia digital no es un lujo, ¡es una necesidad! Internet se ha convertido en la plataforma esencial donde tu hotel, sin importar su tamaño, debe mostrar su propuesta de valor, conectar con su audiencia y destacar en un mercado cada vez más saturado.
Hoy en día, los viajeros descubren todo sobre hoteles en la red: desde ubicaciones precisas en Google Maps, hasta reseñas y fotografías atractivas en redes sociales como Instagram o TikTok, sin olvidar las plataformas de reservas como Booking, que comparan precios y disponibilidad en tiempo real. Incluso, los huéspedes comparten sus experiencias a través de blogs y videos en YouTube, amplificando tu visibilidad (o los riesgos) a niveles sin precedentes.
DIGISAP: Tu Socio Estratégico en Marketing Digital para Hoteles en Colombia
En DIGISAP, no solo entendemos las dinámicas específicas del sector hotelero; las vivimos. Hemos trabajado con hoteles de todas las escalas en Colombia, logrando resultados excepcionales que hablan por sí solos y nos posicionan como la mejor empresa de marketing digital para hoteles en Colombia:
- Irotama Hotel: Gestionamos campañas digitales para un hotel con 995 habitaciones, logrando más de 100,000 cotizaciones y 15,000 ventas efectivas mediante estrategias personalizadas.
- Cielo Hotel: Mantuvimos un ROAS superior a 50, y sostenido por encima de 30 a largo plazo, optimizando cada recurso invertido.
- Haven Medellín: En menos de 3 meses, logramos un crecimiento de comunidad de más de 10,000 seguidores en Instagram y TikTok, con un ROAS mayor a 20 de forma constante.
- Binn Hotel: Incrementamos las ventas directas en 3X durante un periodo de tan solo 3 meses.
Nuestra experiencia demuestra que no solo diseñamos estrategias efectivas, sino que también garantizamos resultados medibles para cada uno de nuestros socios hoteleros.
Estrategias Clave de Marketing Digital que Todo Hotel Debe Implementar
A pesar de que existen cientos de recomendaciones, las estrategias fundamentales que un hotel debe implementar para prosperar en el entorno digital son claras y en DIGISAP las dominamos:
- Web Optimizada (UX/UI): Tu página web es tu mejor vendedor. Debe ser atractiva, rápida, fácil de navegar y, sobre todo, diseñada para capturar reservas directas.
- Redes Sociales Excelentes: Una presencia constante y creativa en plataformas como Instagram y TikTok no solo aumenta la fidelización de huéspedes, sino que también atrae a nuevos visitantes.
- SEO de Alto Nivel: Optimiza tu web para aparecer en los primeros resultados de búsqueda en Google. Queremos que te encuentren cuando busquen “hoteles boutique en Medellín” o “luxury hotels en Cartagena”.
- Estrategias de Email Marketing: Utiliza campañas de correo segmentadas para mantener el contacto con tus huéspedes y enviar promociones personalizadas que incentiven la recurrencia.
- Marketing de Influencers: Colabora con figuras relevantes que puedan transmitir la experiencia única que ofrece tu hotel a su audiencia.
- Planes de Fidelización Digital: Diseña programas que recompensen a tus huéspedes frecuentes, incentivando su regreso y convirtiéndolos en embajadores de tu marca.
- Nuevas Tecnologías: Implementa chatbots para una atención 24/7, herramientas de gestión de reputación para monitorear y responder reseñas, y analítica avanzada para tomar decisiones informadas.
Los Verdaderos Retos del Marketing Hotelero (y Cómo los Abordamos)
Más allá de las estrategias, los hoteles deben resolver preguntas clave que definirán el éxito de su marketing digital. En DIGISAP, te ayudamos a encontrar las respuestas:
- ¿Estás utilizando tus datos propios para fundamentar tus decisiones?
- ¿Sabes cuánto te cuesta atraer a un huésped?
- ¿Tienes identificado el canal comercial más rentable?
- ¿Conoces a tus buyer personas y cómo dirigirte a ellos de forma efectiva?
- ¿Estás diversificando tus canales de marketing o dependes de una sola plataforma?
- ¿La experiencia que vive el huésped en tu hotel refleja la imagen que proyectas online?
- ¿Estás gestionando proactivamente tu reputación en línea?
Trabajar en estos frentes no solo asegura estrategias de marketing digital eficaces, sino que también posiciona a tu hotel como un referente en el mercado.
El Valor de los Datos y la Personalización en el Marketing Hotelero
En DIGISAP, sabemos que el marketing digital de cada hotel es único. Por ello, trabajamos analizando los datos específicos de tus huéspedes y visitantes para personalizar cada acción. El análisis de datos no solo ayuda a identificar tendencias, sino que también permite tomar decisiones basadas en información real, maximizando cada dólar invertido y asegurando un alto retorno de inversión.
Además, promovemos la colaboración entre todas las áreas del hotel: desde el servicio al cliente y el Revenue Management, hasta social media y marketing de performance, asegurando una estrategia integral que abarca todos los puntos de contacto con el cliente.
¿Por Qué DIGISAP es la Mejor Empresa de Marketing Digital para Hoteles en Colombia?
Nuestro historial de éxito con hoteles como Irotama, Cielo Hotel, Haven Medellín y Binn Hotel respalda nuestro enfoque estratégico y centrado en resultados. Contamos con la experiencia, las herramientas y el conocimiento para llevar tu hotel al siguiente nivel, incrementando tus reservas directas y garantizando un alto retorno de inversión.
Si quieres transformar las ventas de tu hotel y destacar en el mercado digital del 2025, ¡Contáctanos hoy! Estamos listos para ayudarte a alcanzar resultados sobresalientes y convertirnos en tu mejor empresa de marketing digital para hoteles en Colombia.
Es fundamental que los Hoteles tengan una verdadera presencia digital (en línea / online), en el 2025 si aún un Hotel vive del voz a voz es digno de un caso de estudio. Hoy Internet, es la inmensa plataforma para divulgar, de primera mano, la oferta de valor del sector hotelero, sin importar el tamaño del Hotel.
En la red encontramos todo sobre Hoteles, sus ubicaciones en el Mapa de Google, reseñas y fotos atractivas en las Redes Sociales, webs en los buscadores de Google o Bing u otros. En Youtube, Tik Tok e Instagram: miles de videos narrando experiencias de huéspedes de todos los niveles y qué decir de los millones de blogs publicados en la red. En plataformas de reservas como Booking: precios, acomodaciones, características, horarios, etc, etc.
Si se busca información sobre qué hacer en el 2025 en marketing para Hoteles todos los artículos confluyen en lo mismo:
- Ten una buena web (UX / UI).
- Ten unas redes sociales excelentes
- Haz estrategias de e-mail marketing
- Haz SEO
- Haz influence marketing
- Diseña un plan de fidelización
- Implementa nuevas tecnologías
La lista es tan larga que hay artículos recomendando 36 estrategias distintas que no son más que el complemento que las siete ya descritas.
Estrategias de marketing para implementar ayer y hoy hay muchas, canales para hacerlo tantos como las plataformas existentes y las que en este momento se están desarrollando.
Más allá de qué hacer o no hacer, ante la multiplicidad de canales que hoy el mundo ofrece para hacer marketing digital o tradicional, consideramos que los verdaderos retos debe enfrentar el marketing digital para Hoteles parten de resolver las siguientes preguntas:
- ¿Son conscientes los Hoteles de la importancia de los datos propios?, ¿Trabajan fundamentados en ellos?
- ¿Saben los Hoteles cuánto dinero le cuesta atraer un huésped?
- ¿Tienes los Hoteles claro cuál es el canal comercial más rentable?
- ¿Conocen cuál o cuáles son sus buyer persona o buyers personas?, ¿Se dirigen a ellos?
- ¿Tienen todos los huevos en la misma canasta o diversifican canales?
- ¿La experiencia que vive el huésped en el Hotel es la misma o la más parecida que divulga en cualquier medio de comunicación?
- ¿Cuidan los Hoteles su reputación?
Reiteramos que es crucial trabajar en dichos frentes para que las estrategias de marketing hotelero (marketing digital para Hoteles) sean eficaces.
El marketing digital de cada Hotel es único y se basa en el aprendizaje y conocimiento de sus huéspedes y visitantes, es decir, se construye día a día. He ahí la importancia de los datos y el análisis de los mismos para tomar decisiones.
Es importante que en el proceso participen todas las áreas: gerencia comercial, servicio al cliente, Revenue, social media, performance marketing entre otros.
Si quieres desarrollar las ventas de tu Hotel a través de marketing digital y lograr el mayor retorno de tu inversión ¡Contáctanos!
