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Soporte y relación con el cliente en Marketing Hotelero: ¿Cómo trabaja Digisap?

El éxito de una estrategia de marketing hotelero no solo depende de la implementación de campañas digitales efectivas, sino también del soporte, la comunicación y la optimización constante.

En este artículo, exploramos cómo Digisap gestiona la relación con los hoteles, asegurando resultados sostenibles, soporte continuo y estrategias optimizadas.

1. ¿Por qué es clave un buen soporte en Marketing Hotelero?

📌 El marketing digital para hoteles es dinámico y competitivo.
Los cambios en las tendencias del mercado, los algoritmos de Google y las estrategias de publicidad requieren ajustes constantes para maximizar resultados.

Optimización constante: Ajuste de campañas para mejorar ROAS y reducir costos.
Rápida reacción ante cambios: Adaptación a temporadas altas y bajas en reservas.
Comunicación fluida: Reportes y asesoría continua para mejorar la estrategia.

💡 Un hotel con soporte dedicado puede aumentar su retorno de inversión (ROI) hasta en un 40% comparado con un servicio estándar.

2. ¿Cómo maneja Digisap el soporte y la relación con el cliente?

🔹 1. Equipo Dedicado vs. Gestión Compartida: ¿Cómo Funciona?

📌 Digisap ofrece dos modelos de gestión según las necesidades del hotel:

ModeloIdeal Para…Características
Equipo DedicadoHoteles con alto volumen de reservas y presencia digital consolidada.✔ Estrategias 100% personalizadas. ✔ Optimización constante. ✔ Atención prioritaria y reuniones semanales.
Gestión CompartidaHoteles en crecimiento que buscan una gestión optimizada.✔ Estrategias estructuradas. ✔ Reportes mensuales y soporte programado. ✔ Ajustes estratégicos cada 30 días.

📊 Ejemplo real:
🏨 El Cielo Hotel: ROAS de 50+ con un equipo dedicado, asegurando optimización diaria de campañas publicitarias.

🔹 2. Comunicación transparente y reportes personalizados

📌 ¿Cómo mantiene Digisap una comunicación efectiva con los hoteles?

📈 Beneficios:
Reportes semanales o mensuales con métricas clave: ROAS, conversiones, tráfico web.
Acceso a dashboards en tiempo real con KPIs de campañas publicitarias.
Reuniones estratégicas personalizadas para revisar avances y ajustes.

📊 Ejemplo real:
🏨 Irotama Hotel: Incrementó en 20% su conversión web tras optimizar estrategias basadas en reportes detallados.

🔹 3. Optimización Continua: Ajustes basados en datos

📌 ¿Cómo asegura Digisap que la estrategia siempre esté alineada con los objetivos del hotel?

Análisis de datos en tiempo real con herramientas como Google Analytics y Meta Business Suite.
Pruebas A/B en anuncios y landing pages para mejorar tasas de conversión.
Segmentación dinámica para impactar a los clientes correctos en el momento adecuado.

📊 Ejemplo real:
🏨 Binn Hotel: Mejoró su tasa de conversión de 4.3% a 17.1% en 3 meses con ajustes basados en pruebas A/B.

🔹 4. Soporte rápido y respuesta a Incidencias

📌 ¿Cómo maneja Digisap problemas técnicos o ajustes urgentes?

Soporte 24/7 en campañas de alto impacto.
Atención prioritaria en eventos especiales y temporadas altas.
Respuestas en menos de 24 horas para ajustes urgentes en estrategias.

📊 Ejemplo real:
🏨 Haven Medellín: Evitó una caída del 30% en reservas gracias a un ajuste rápido en su estrategia de Google Ads durante un evento local.

3. Resultados medibles con un soporte eficiente

📊 Impacto del soporte y optimización constante en los hoteles que trabajan con Digisap:

+40% en ROI con optimización y seguimiento continuo.
-50% en costos de adquisición gracias a ajustes estratégicos en campañas digitales.
+30% en reservas directas con soporte dedicado y segmentación avanzada.

📈 Casos de éxito con Digisap:
🏨 Haven Medellín: Aumentó su tráfico web en +100% en 6 meses gracias a soporte personalizado y análisis continuo.
🏨 El Cielo Hotel: Duplicó sus reservas en 3 meses con reuniones estratégicas y ajuste de campañas en tiempo real.

La relación con el cliente define el éxito del Marketing Hotelero

Un soporte eficiente y una comunicación fluida son esenciales para asegurar que las estrategias de marketing digital sean rentables y sostenibles.

🔹 Equipo dedicado para hoteles con presencia digital consolidada.
🔹 Gestión compartida para hoteles en crecimiento con estrategias optimizadas.
🔹 Reportes detallados, optimización constante y soporte en tiempo real.

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