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Hotel Regatta Cartagena: El tráfico orgánico se multiplicó por 3,5 y cada peso en pauta devolvió $4,61
Doce semanas con SEO, GEO y medios pagos operando al mismo tiempo. El hotel pasó de 686 a 2.423 sesiones orgánicas, los asistentes de IA aparecieron como canal nuevo y las reservas del motor propio devolvieron 4,61 veces la inversión publicitaria.
+253%Tráfico orgánico · jun–ago 2026 vs. trimestre anterior
El contexto
El negocio antes de la intervención.
Hotel Regatta no tenía un problema de interés —Cartagena lo genera sola—. El problema era dónde terminaba ese interés: la reserva se cerraba en canales de terceros, la web propia recibía tráfico secundario y el equipo comercial no tenía una vía clara para capturar la demanda de eventos, la de mayor ticket del hotel. El trimestre anterior cerró con 686 sesiones orgánicas, 35 sesiones desde asistentes de IA y 95 eventos clave. Sobre esa base, el cliente puso una meta explícita: duplicar la visibilidad orgánica, escalar los medios pagos y convertir el interés en reservas y cotizaciones propias.
La hipótesis
Una estructura conectada con el resultado comercial.
Si la demanda ya existe, el trabajo no es generarla. Es que la reserva ocurra en la casa del hotel, no en un canal de terceros. Los cuatro frentes se trabajaron en paralelo durante doce semanas, midiendo la conversión donde ocurre pero contabilizando como venta solo lo confirmado en el motor de reserva y tratando los motores de IA como canal propio desde el primer día.
GEO · optimización para motores de IA
Contenido estructurado para que ChatGPT, Copilot, Perplexity y Gemini citen al hotel como fuente cuando alguien pregunta dónde alojarse en Cartagena.
Medios pagos orientados a conversión
Arquitectura de campañas en Google Ads construida sobre reservas, llamadas y clics a WhatsApp, no sobre impresiones ni clics baratos.
WhatsApp como canal de cierre
El botón de WhatsApp instrumentado como conversión medible e integrado al flujo comercial del hotel, donde se negocian las cotizaciones de eventos.
Resultados
Métricas con plataforma y periodo.
Las sesiones orgánicas pasaron de 686 a 2.423 (+253,2%), los eventos clave de 95 a 495 (+421,1%) y el tiempo de interacción de 51 segundos a 1 minuto 19 segundos (+54,9%).
Resultados adicionales
- 2.386 clics a WhatsApp y 51 formularios de cotización de eventos.
- 120 sesiones desde asistentes de IA en el trimestre; 110 llegaron desde ChatGPT.
- Inversión en Google Ads: $9,07 millones COP. Valor de reservas atribuido: $41,76 millones COP.
- 28,91 reservas atribuidas por el modelo multicanal de GA4; por eso el conteo puede ser fraccionado.
La meta acordada era duplicar la visibilidad orgánica; el crecimiento combinado de orgánico e IA alcanzó 252%.
El ROAS ×4,61 se calcula dividiendo el valor de reservas atribuido en Google Ads ($41,76 M COP) entre la inversión publicitaria ($9,07 M COP). Fuentes: Google Analytics 4 y Google Ads de la cuenta del cliente. No se atribuyen ventas a WhatsApp ni se reportan resultados de Meta Ads porque el material auditado no aporta fuente suficiente para esas cifras.
El próximo caso